FAQ - Questions Fréquemment Posées

1. Quels types de lustres proposez-vous ?

Nos lustres sont conçus pour les amateurs de design moderne, avec un style minimaliste et épuré. Nous utilisons des matériaux de haute qualité comme le verre, le métal, et le bois, pour garantir une esthétique élégante et une durabilité à long terme.

2. Vos lustres sont-ils compatibles avec les technologies LED ?

Oui, tous nos lustres sont équipés de la technologie LED ou compatibles avec des ampoules LED. Cela vous permet de bénéficier d’un éclairage économique et éco-responsable, tout en conservant une lumière chaleureuse et agréable.

3. Comment installer mon lustre ?

Nous recommandons de faire appel à un électricien professionnel pour garantir une installation sécurisée, mais beaucoup de nos clients parviennent à l’installer eux-mêmes grâce à notre système de montage simplifié.

4. Quels matériaux utilisez-vous pour vos lustres ?

Nous utilisons des matériaux de haute qualité comme le verre trempé, le métal brossé et le bois naturel. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour offrir un design élégant, une durabilité exceptionnelle et un entretien facile.

5. Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui, tous nos lustres sont couverts par une garantie de 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème, nous nous engageons à le résoudre rapidement, que ce soit par un échange ou une réparation.

6. Comment entretenir et nettoyer mon lustre ?

Nos lustres sont conçus pour être faciles à entretenir. Un chiffon doux et sec suffit généralement pour enlever la poussière. Pour les parties en verre, vous pouvez utiliser un nettoyant pour vitres doux. Assurez-vous de toujours éteindre et/ou débrancher le lustre avant de le nettoyer au produit liquide.

7. Comment puis-je savoir quel lustre convient le mieux à mon espace ?

Nous vous conseillons de tenir compte de la taille de la pièce, de la hauteur sous plafond, et de l’ambiance souhaitée. Nous offrons également un guide d’achat pour vous aider à choisir le lustre parfait en fonction de vos besoins et de votre style d'intérieur.

8. Proposez-vous des options de personnalisation ?

Certains de nos modèles offrent des options de personnalisation, comme la couleur des finitions ou le type d’ampoule. Pour en savoir plus, consultez la page du produit.

9. Quel est le délai de livraison ?

Nous offrons une livraison rapide, et gratuite (/sous condition). Vous recevrez votre lustre sous 72 heures pour les commandes en stock. Pour les produits en rupture de stock, le délai peut varier, mais nous vous informerons de la date estimée lors de votre commande.

10. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet, à condition qu'il soit dans son état d'origine.

11. Comment puis-je contacter votre service client ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question ou assistance. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par email à arkikture.info@gmail.com, ou par téléphone au +41792634663 par SMS. Assurez-vous d'être aussi précis que possible dans votre message. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures.

12. Vos produits sont-ils éco-responsables ?

Nous nous engageons à offrir le plus de produits durables et respectueux de l'environnement. La majorité de nos lustres sont équipés de technologies à faible consommation d'énergie, et nous favorisons les matériaux durables et recyclables autant que possible.